1 - Soyez présent et empathique
Pour bien écouter, soyez là, vraiment là. Oubliez les distractions, concentrez-vous sur votre interlocuteur et montrez-lui que vous vous souciez de ce qu'il dit. Affichez votre empathie en cherchant à comprendre ses émotions et sa perspective. Montrez que vous êtes là pour lui.
2 - Encouragez avec des signes verbaux et non verbaux
Utilisez des encouragements verbaux comme "Je comprends" ou "Je vois ce que tu veux dire" pour montrer que vous êtes attentif. Adoptez une posture ouverte, gardez un contact visuel approprié et hochez la tête de temps en temps. Ces signaux non verbaux encourageront votre interlocuteur à poursuivre la conversation.
3 - Posez des questions ouvertes pour approfondir
Favorisez les questions ouvertes qui encouragent votre interlocuteur à s'exprimer davantage. Évitez les questions qui demandent simplement un "oui" ou un "non". Vous découvrirez ainsi des informations plus profondes et renforcerez la connexion entre vous. Ce genre de questions démarrent souvent par “Comment…”
4 - Résumez et reformulez
Après avoir écouté attentivement, récapitulez brièvement ce que vous avez entendu pour vérifier votre compréhension. Reformulez ensuite les propos de votre interlocuteur avec vos propres mots pour montrer votre engagement réel.
5 - Suspendez jugements et préjugés :
L'écoute active exige de laisser de côté nos jugements et préjugés. Ne sautez pas aux conclusions hâtives. Soyez ouvert d'esprit et remettez en question vos opinions. Cela favorisera un échange constructif et une meilleure compréhension mutuelle.
L'essentiel à retenir :
Pratiquer l'écoute active demande de l'engagement, mais les résultats en valent la peine. Soyez présent, encouragez, posez des questions ouvertes, résumez et suspendez vos jugements. Commencez dès aujourd'hui à intégrer ces pratiques dans vos interactions et observez l'amélioration de vos relations. Faites de l'écoute active une habitude légère et authentique qui enrichira votre vie !
Article rédigé par : David Ladame
